Regulamin Programu Lojalnościowego THOR BOX

§ 1. DEFINICJE REGULAMINU

1. Organizator – Power Foods Company sp. z o.o. z siedzibą w Chrzanowie, ul. Kolonia Stella 22A, 32-500 Chrzanów, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000948930, NIP 6282285820, REGON 521051480, prowadząca catering i markę THOR BOX oraz organizująca Program;
2. Platforma Dietly – serwis internetowy działający pod adresem https://dietly.pl oraz zintegrowana z nim aplikacja Dietly, za pośrednictwem których prezentowane są oferty cateringów i składane są Zamówienia;
3. Program lojalnościowy – program pod nazwą „Program Lojalnościowy THOR BOX”, w ramach którego Uczestnik może otrzymywać i wykorzystywać Punkty oraz korzystać z kodu polecającego na zasadach niniejszego Regulaminu;
4. Uczestnik – Klient posiadający zweryfikowany Panel Klienta, który przystąpił do Programu i składa Zamówienia w THOR BOX za pośrednictwem Platformy;
5. Zamówienie – zamówienie produktów lub usług THOR BOX złożone z użyciem funkcjonalności Platformy, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży i dostawy pomiędzy Klientem a Organizatorem;
6. Panel Klienta – spersonalizowany panel dostępny po rejestracji i zalogowaniu na Platformie, służący m.in. do składania i obsługi Zamówień oraz korzystania z Programu;
7. Kod polecający – indywidualny kod udostępniany Uczestnikowi w Panelu Klienta, przeznaczony do polecenia THOR BOX nowemu Klientowi;
8. Punkty lojalnościowe lub Punkty – jednostki ewidencjonowane w ramach Programu, które mogą obniżyć cenę Zamówienia w THOR BOX zgodnie z Regulaminem i ograniczeniami Platformy;
9. Skarbonka – część Panelu Klienta, w której widoczne są saldo i operacje dotyczące Punktów.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Organizatorem Programu jest Power Foods Company sp. z o.o., prowadząca THOR BOX. Kontakt: kontakt@thorbox.pl, tel. +48 513 640 004.
2. Program ma charakter ogólnopolski i jest przeznaczony dla Klientów składających Zamówienia w THOR BOX za pośrednictwem Platformy oraz posiadających zweryfikowany Panel Klienta.
3. Celem Programu jest nagradzanie zakupów, ocen i poleceń związanych z THOR BOX oraz wspieranie długotrwałej relacji z Klientami.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie https://thorbox.pl/regulamin-programu-lojalnosciowego/ oraz za pośrednictwem Platformy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
5. Przed przystąpieniem do Programu Uczestnik powinien zapoznać się z Regulaminem. Wykonanie czynności premiowanej Punktami lub skorzystanie z Punktów oznacza przystąpienie do Programu na warunkach Regulaminu.
6. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny; nie ogranicza możliwości złożenia Zamówienia bez korzystania z Programu.
7. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z Programu, wysyłając oświadczenie z adresu e-mail przypisanego do Panelu Klienta na kontakt@thorbox.pl. Z chwilą skutecznej rezygnacji niewykorzystane Punkty przypisane do THOR BOX zostają usunięte.
8. Organizator może wypowiedzieć udział Uczestnika z 14-dniowym terminem w razie istotnego naruszenia Regulaminu, regulaminu THOR BOX lub zasad Platformy, obchodzenia zabezpieczeń Programu albo naruszenia prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeżeli ich charakter pozwala na takie wezwanie.
9. Organizator może zakończyć udział ze skutkiem natychmiastowym i anulować Punkty w razie uzasadnionego podejrzenia oszustwa, nieuprawnionej transakcji, sztucznego naliczania Punktów albo na żądanie uprawnionego organu lub instytucji finansowej.
10. Uczestnik nie może udostępniać Panelu Klienta osobom trzecim ani przenosić na nie Punktów lub Kodu polecającego w sposób sprzeczny z celem Programu.
11. Jedna osoba może uczestniczyć w Programie tylko raz; ponowna rejestracja lub utworzenie dodatkowego Panelu nie daje prawa do ponownego otrzymania jednorazowych Punktów.

§ 3. CZAS TRWANIA I ZMIANY PROGRAMU

1. Program obowiązuje od 18 sierpnia 2026 r. przez czas nieokreślony.
   1. Organizator może zakończyć Program z ważnych przyczyn biznesowych, technicznych, bezpieczeństwa lub prawnych, z zachowaniem co najmniej 14-dniowego okresu na wykorzystanie Punktów;
   2. Organizator może zmienić Regulamin w razie zmiany prawa, zasad lub funkcjonalności Platformy, parametrów Programu, sposobu naliczania albo wykorzystywania Punktów, względów bezpieczeństwa lub konieczności usunięcia niejasności;
   3. zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie, chyba że korekta Punktów jest konieczna z powodu błędu, nadużycia, anulowania lub zwrotu Zamówienia.
2. Informację o zmianie Regulaminu Organizator udostępnia na stronie thorbox.pl, w Panelu Klienta lub wiadomością e-mail co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie; o zakończeniu Programu informuje co najmniej 14 dni wcześniej.
3. Punkty THOR BOX nie mają terminu ważności wynikającego wyłącznie z upływu czasu, dopóki Program i Panel Klienta są aktywne. Po zakończeniu Programu niewykorzystane Punkty mogą zostać usunięte po upływie terminu wskazanego w komunikacie o zakończeniu.
4. Uczestnik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z Programu przed ich wejściem w życie na zasadach określonych w § 2 ust. 7.

§ 4. ZASADY PROGRAMU

1. Warunkiem naliczenia Punktów jest posiadanie zweryfikowanego Panelu Klienta oraz prawidłowe wykonanie czynności wskazanej w Regulaminie. W przypadku Zamówień wymagane jest ich skuteczne opłacenie i brak anulowania.
2. Punkty są naliczane automatycznie po zarejestrowaniu odpowiedniego zdarzenia przez Platformę. Anulowanie, zwrot lub obniżenie wartości Zamówienia, nadużycie, błąd techniczny albo naruszenie Regulaminu może skutkować cofnięciem lub korektą Punktów.
3. Jednorazowe Punkty za utworzenie Panelu Klienta z Zamówieniem są przyznawane tylko raz, przy pierwszej skutecznej czynności spełniającej warunki Programu. Wyrażenie zgód marketingowych jest dobrowolne.
4. Uczestnik może udostępnić Kod polecający nowemu Klientowi. Za nowego Klienta uważa się osobę, która wcześniej nie składała Zamówienia w THOR BOX przy użyciu tego samego lub innego Panelu Klienta.
5. Kod polecający daje nowemu Klientowi rabat 5% na pierwsze kwalifikujące się Zamówienie diety w THOR BOX. Rabat nie obejmuje dodatków wielorazowych ani dań dodawanych poza dietą i nie łączy się z innymi rabatami, jeżeli Platforma nie stanowi inaczej.
6. Polecający otrzymuje 50 Punktów za każde pełne 100 zł brutto wartości diety faktycznie opłaconej przez nowego Klienta z użyciem Kodu polecającego. Niepełne wielokrotności 100 zł nie są uwzględniane.
7. Za zwykłe kwalifikujące się Zamówienie diety Uczestnik otrzymuje 50 Punktów za każde pełne 100 zł brutto faktycznie opłaconej wartości. Niepełne wielokrotności 100 zł nie są uwzględniane.
8. Podstawowy przelicznik wynosi: 100 Punktów = 1 zł obniżenia ceny Zamówienia.
9. Liczba Punktów za poszczególne działania wynosi:
   1. 300 Punktów – za pierwsze Zamówienie połączone z utworzeniem Panelu Klienta i wyrażeniem zgód marketingowych dla THOR BOX;
   2. 100 Punktów – za pierwsze Zamówienie połączone z utworzeniem Panelu Klienta bez wyrażenia zgód marketingowych;
   3. 50 Punktów za każde pełne 100 zł – dla polecającego, od kwalifikującej się wartości diety kupionej z użyciem Kodu polecającego;
   4. 50 Punktów za każde pełne 100 zł – za kwalifikującą się, faktycznie opłaconą wartość Zamówienia diety;
   5. 5 Punktów – za prawidłowo dodaną ocenę dania, jeżeli funkcjonalność oceny jest dostępna dla danego Zamówienia;
   6. 50 Punktów – za prawidłowo dodaną ocenę Zamówienia, jeżeli funkcjonalność oceny jest dostępna;
   7. maksymalnie 200 000 Punktów – tyle można wykorzystać przy jednym Zamówieniu, co odpowiada maksymalnie 2 000 zł obniżenia ceny;
   8. Punkty mogą zostać użyte również do zapłaty za dodatki objęte stawką VAT 23%, o ile Platforma dopuszcza ich rozliczenie w danym Zamówieniu;
   9. jeżeli korzyść uzyskana w Programie stanowi nagrodę w rozumieniu przepisów podatkowych, obowiązki podatkowe są ustalane zgodnie z przepisami obowiązującymi w chwili jej przyznania.
10. Punkty za utworzenie Panelu z Zamówieniem są przyznawane wyłącznie raz. Cofnięcie zgody marketingowej nie wpływa na Punkty prawidłowo przyznane wcześniej, z zastrzeżeniem korekt wynikających z anulowania lub zwrotu Zamówienia.
11. Jednorazowe wykorzystanie większej liczby niż 200 000 Punktów nie jest możliwe. Platforma może wymagać minimalnej dopłaty środkami pieniężnymi i prezentuje ją przed zatwierdzeniem Zamówienia.
12. Punkty uznaje się za przyznane z chwilą ich zaewidencjonowania w Skarbonce. Saldo widoczne w Panelu Klienta jest stanem obowiązującym, z uwzględnieniem późniejszych korekt.
13. Punktów nie nalicza się od części Zamówienia pokrytej Punktami. Gdy Zamówienie jest opłacone częściowo Punktami, nowe Punkty naliczane są wyłącznie od kwalifikującej się części faktycznie opłaconej innym środkiem płatniczym.
14. Punkty są zapisywane i aktualizowane w Skarbonce. Organizator nie odpowiada za krótkotrwałe opóźnienie widoczności salda wynikające z przetwarzania płatności lub synchronizacji Platformy.
15. Jeżeli Uczestnik posiada również punkty lub korzyści z innych programów na Platformie, kolejność ich rozliczania określają aktualne zasady i funkcjonalności Platformy widoczne przed zatwierdzeniem Zamówienia.
16. Punkty przyznane przez THOR BOX są ewidencjonowane odrębnie i mogą być wykorzystane wyłącznie przy Zamówieniach w THOR BOX, o ile wyraźna informacja w Panelu Klienta nie stanowi inaczej.
17. Z chwilą likwidacji Panelu Klienta lub skutecznej rezygnacji z Programu niewykorzystane Punkty THOR BOX zostają usunięte i nie podlegają przywróceniu.
18. Jeżeli Punkty nie zostały naliczone lub rozliczone prawidłowo, Uczestnik powinien wysłać reklamację na kontakt@thorbox.pl z tematem „Reklamacja Programu Lojalnościowego THOR BOX”.
19. Punkty nie podlegają wypłacie w gotówce, wymianie na pieniądz ani przeniesieniu na inną osobę lub inny Panel Klienta.

§ 5. REKLAMACJE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Reklamację dotyczącą Programu można złożyć na kontakt@thorbox.pl lub pisemnie na adres Organizatora. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane pozwalające zidentyfikować Panel Klienta, numer Zamówienia, datę zdarzenia, opis problemu i żądanie.
2. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Dane przekazane w związku z reklamacją są przetwarzane w celu jej obsługi; administratorem jest Power Foods Company sp. z o.o. Szczegóły i prawa osoby, której dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności: https://thorbox.pl/polityka-prywatnosci/. Operator Platformy przetwarza dane na zasadach własnych dokumentów.
3. Odpowiedź Organizatora nie pozbawia Uczestnika prawa dochodzenia roszczeń na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów ani korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin THOR BOX (https://thorbox.pl/regulamin/), Politykę prywatności THOR BOX, aktualny Regulamin Platformy Dietly dostępny na https://dietly.pl/regulaminy oraz przepisy prawa polskiego. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 18 sierpnia 2026 r.